Käteisellä maksaminen on vähentynyt Hippoksen asiakaspalvelupisteessä vuosittain tasaisesti ja koronatilanteen aikana erityisesti. Yhä useampi asiakas suosii korttimaksua tai sähköistä maksamistapaa.
Suomen Hippos ja Hevosurheilu-lehti ovat tehneet päätöksen luopua käteisellä maksamisesta 1.1.2022 alkaen. Korttimaksaminen säilyy asiakaspalvelupisteessä ennallaan. Lisäksi myöhemmin vuoden 2022 aikana tulee mahdollisuus mobiilimaksamiseen MobilePay-palvelun kautta.